Хищение груза в Испании — как страхование спасает бизнес от потерь
В начале 2024 года компания «Тека Рус» обратилась к нам с задачей организовать международную перевозку бытовой техники стоимостью 77 000 евро из Европы в Россию. Клиент ожидал от нас максимально надежную логистику с полным контролем и минимальными рисками.
Ключевые задачи
- Обеспечить организацию международной доставки дорогостоящего груза.
- Обеспечить его сохранность и безопасность на всех этапах маршрута.
- Защитить интересы Клиента в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.
Сложности
- На одном из этапов в Испании груз был похищен мошенниками. Злоумышленники использовали поддельные документы и фальшивые данные по транспортному средству, что позволило им получить товар на складе отправителя.
- Несмотря на подключение полиции и международных служб, преступников обнаружить не удалось.
- В таких ситуациях страховые компании часто отказывают в выплатах, ссылаясь на «ошибку грузоотправителя».
Наша юридическая служба вела переговоры со страховой компанией и добилась полного покрытия убытков по договору
Покрытие убытков по договору
Сохранение доверия
Все коммуникации с Клиентом велись в открытом и прозрачном формате, что сохранило доверие даже в столь критической ситуации
После инцидента специалисты нашей команды оперативно собрали полный пакет документов и доказательств, подтверждающих факт мошенничества
Сбор полного пакета документов и доказательств
Комплексное страхование груза
Мы заранее оформили комплексное страхование груза, включая защиту от хищения, несмотря на кажущуюся надежность маршрута
Решение
Результат
Инсайт
Клиент получил 100% компенсации стоимости утраченного груза
Даже самые выверенные логистические цепочки не застрахованы от атак со стороны профессиональных мошенников. Однако именно в такие моменты проверяется качество работы экспедитора: заранее оформленная страховка, грамотные действия и проактивный подход позволяют защитить бизнес Клиента и сохранить его спокойствие.
Финансовые потери сведены к нулю
Этот случай стал поводом для пересмотра политики страхования у ряда наших заказчиков
01.
02.
04.
03.
Репутация Клиента и его обязательства перед партнёрами были сохранены
Надежность — это не обещание, а ежедневная практика.
Работайте с логистическим партнёром, который думает на шаг вперед и готов защитить ваш груз в любой точке мира.
